Zasady zwrotu

Regulamin Zwrotów Produktów Cyfrowych

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady zwrotu produktów cyfrowych zakupionych w naszym Sklepie Internetowym.
  2. Produkty cyfrowe obejmują:
    a) plik PDF zawierający ćwiczenia oraz linki do filmów instruktażowych nagranych przez trenera;
    b) materiały dostarczane w formie cyfrowej, przesyłane automatycznie po zakupie na adres e-mail podany przez Klienta.
  3. Zakup produktów cyfrowych oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy:
    a) dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy;
    b) Klient został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowych i wyraził na to zgodę.
  2. W przypadku produktów cyfrowych, takich jak pliki PDF z linkami do filmów, prawo do odstąpienia od umowy wygasa w momencie udostępnienia Klientowi linku do pobrania materiałów.

§3. Procedura zakupu i dostarczania treści cyfrowych

  1. Po dokonaniu zakupu, Klient otrzyma automatyczną wiadomość e-mail z linkiem do pobrania pliku PDF.
  2. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail podczas składania zamówienia, aby umożliwić dostarczenie zakupionych materiałów.
  3. W przypadku braku dostępu do pliku PDF lub problemów z pobraniem materiałów, Klient może skontaktować się z obsługą klienta poprzez e-mail podany na stronie Sklepu.

§4. Wyjątki od zwrotów

  1. Zwrot produktów cyfrowych nie jest możliwy w przypadku:
    a) otrzymania przez Klienta linku do pobrania pliku PDF i rozpoczęcia korzystania z treści cyfrowych;
    b) problemów wynikających z błędnie podanego przez Klienta adresu e-mail.
  2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości pobrania pliku wynikający z problemów technicznych leżących po stronie Klienta, np. niewłaściwego oprogramowania lub braku odpowiedniego urządzenia.

§5. Reklamacje

  1. Użytkownik jest uprawniony do złożenia reklamacji w zakresie Usług świadczonych przez Usługodawcę. Użytkownik powinien złożyć reklamację niezwłocznie po zaistnieniu okoliczności budzących zastrzeżenia. Zgłoszenie powinno zawierać opis nieprawidłowego wykonania usługi oraz dane kontaktowe zgłaszającego reklamację (Użytkownika) wraz z adresem kontaktowym.
  2. Reklamacje należy zgłaszać wysyłając e-mail na adres: rambalskibdg@gmail.com, w tytule wpisując „Reklamacja – numer zamówienia” .
  3. W przypadku wystąpienia ewentualnych braków uniemożliwiających prawidłowe rozpatrzenie reklamacji, Usługodawca zwróci się do Użytkownika o ich uzupełnienie zgodnie z danymi adresowymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
  4. Usługodawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia wpływu rozpatruje reklamacje i udziela odpowiedzi. O sposobie rozstrzygnięcia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
  5. Usługodawca informuje Użytkownika o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji w tym poprzez złożenie przez Klienta po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223

§6. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin zwrotów obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie Internetowym.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie, które będą publikowane na stronie Sklepu.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o prawach konsumenta.